主顾接待尺度流程之-“送”_开云体育全站app
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就是完成客户接待以后,送客户离店,送客户离店时要做到三送一推荐。产品介绍
本文摘要：就是完成客户接待以后,送客户离店,送客户离店时要做到三送一推荐。就是完成客户接待以后,送客户离店,送客户离店时要做到三送一推荐。1、送出门送别尺度语:请慢走,接待再次惠临!(1)送客户离店时,如果店门是关闭状态,一定要快走几步给客户开门。(2)送客户离店,导购必须送客户到门外房檐下,客户离店3米以后,导购再转身回店。
(3)雨雪天气,如果客户没有带伞,导购持雨伞把客户送到停车场。(4)送同性别女客户,可做一些亲密行动，以增加和客户的关系,如挽手、搀扶（无论是否成交，宣示主权，让竞品以为已成交）。(5)客户里有暮年客户,送客户离店下台阶时候,要挣扶暮年人。(6)客户里有小孩子时,要提醒小孩注意宁静,特别是店门口往来的汽车。
2、送资料送客户离店时候,一定要给客户赠送一份资料,包罗产物直传单页、运动宣传单页、导购的手刺等,可是一定要记着,不要把详细报价资料给没有签单的客户。3、送随手礼(1)首次来店客户离店时候,要给客户送随手礼一份。(2)送随手礼之后,让客户挂号,是再次留客户联系方式的时机,同时向客户发出添加微信的要求。
(3)随手礼主要选择价钱低(5到10元之间) ,具备随身携带、利便、悦目、好玩、有实用价值等特点。4、提醒客户推荐(1)在和客户划分的时候,一定要提醒客户向亲朋挚友推荐自己品牌。
(2)对未签单客户：XX，您如果另有需要我们产物的朋侪,您一起带来,我会给您优惠。(3)对签单客户：XX，您如果另有朋侪需要我们产物，一定记得推荐我们品牌,我会给您朋侪提供最好的服务,还会给您赠送精致礼物。对本篇内容有疑问或异议的接待评论区留言讨论。
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